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FAQ
Allgemeine häufige Fragen
Sie haben Fragen zu Versicherungen und Vorsorge oder möchten eine kompetente Beratung? Ob vor Ort, bei Ihnen zu Hause oder schnell im VPV Kundenservice: Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter!
Wenn Sie eine persönliche Beratung zum Thema Versicherungen und Vorsorge wünschen, empfehlen wir Ihnen, sich an einen unserer VPV Berater zu wenden. Auch in Ihrer Nähe gibt es eine Ansprechperson, die Sie gerne bedarfsgerecht und gemäß Ihren persönlichen Wünschen und Ihrer Lebenssituation berät. Außerdem steht Ihnen auch unser VPV Kundenservice mit Rat und Tat zur Seite.
Ihr VPV Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr für Sie da.
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Bestimmte Vertragsänderungen können Sie online über unsere vorgefertigten Formulare im Vertragsservice vornehmen, z. B. die Adressänderung oder die Änderung der Bankverbindung. Ihre Anpassung wird über eine gesicherte Verbindung direkt an unseren VPV Kundenservice weitergeleitet und dort bearbeitet.
Außerdem haben Sie die Möglichkeit, über den Vertragsservice weitere Aufträge (z. B. Versicherungsbestätigungskarte für die Kfz-Anmeldung) an den VPV Kundenservice zu senden.
Nutzen Sie dazu einfach unsere Online-Schadenmeldungen. Darüber informieren Sie unseren VPV Kundenservice schnell und unkompliziert über den Schaden und beauftragen diesen mit der Regulierung. Alternativ steht Ihnen auch Ihr persönlicher Berater vor Ort mit Rat und Tat zur Seite und hilft Ihnen beim Ausfüllen einer Schadenmeldung.
Bitte beachten Sie in jedem Fall, dass Sie uns den Schaden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb einer Woche nach Eintritt melden.
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