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Die Krankenkassen mit den zufriedensten Versicherten
In einer aktuellen Onlinebefragung wurde untersucht, welche der gesetzlichen Krankenkassen bei den Verbrauchern unter anderem hinsichtlich der gebotenen Services und Leistungen gut beurteilt werden. Kein Testkandidat schaffte in der Gesamtbewertung ein „sehr gut“, allerdings erzielten 15 eine bessere Note als 2,5.
Die Ratingagentur Servicevalue GmbH und die Redaktion der Zeitung Tagesspiegel wollten zum zweiten Mal wissen, mit welchen Krankenkassen – die Träger der gesetzlichen Krankenversicherung – die Verbraucher insgesamt am zufriedensten sind.
Die kürzlich veröffentlichte Untersuchung basiert nach Angaben der Meinungsforscher auf einer zwischen Juli und August 2024 durchgeführten Onlinebefragung. Dabei kamen rund 71.000 Kundenurteile zu 163 verschiedenen Versicherungsunternehmen in zwölf Versicherungssparten zusammen – davon 43 Krankenkassen.
Techniker vor Barmer und Viactiv
In der Kategorie Krankenkassen ließ, wie im Vorjahr, die Techniker Krankenkasse alle anderen Wettbewerber hinter sich – mit einer Note von 2,41. Dahinter folgen auf dem geteilten Silberrang die Barmer und die Viactiv Krankenkasse (je 2,42).Voraussetzung, um das Prädikat „Beste Krankenkassen“ zu erhalten, war eine Platzierung im besten Drittel (intervallskaliert) der 43 Testkandidaten in der GKV. Wie den drei vorgenannten Akteuren gelang dies auch der Knappschaft-Bahn-See und der SBK Siemens-BKK (jeweils 2,43) sowie der AOK Plus – Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen (2,44).
Gleiches gilt auch für die Mobil Betriebskrankenkasse und die Handelskrankenkasse (HKK) (jeweils 2,46). Ebenfalls eine solche Platzierung erreichten die Vivida BKK (2,47), die BKK Gildemeister Seidensticker (2,48), die BKK24 und HEK – Hanseatische Krankenkasse (jeweils 2,49) sowie die IKK Classic, die BKK MKK – meine Krankenkasse und die DAK-Gesundheit (jeweils 2,50).
Für einen besseren Versicherungsschutz
Wie man von einer zur anderen Krankenkasse wechseln kann und was dabei zu beachten ist, erklärt das Webportal des Bundesministeriums für Gesundheit. Grundsätzlich kann jedoch eine Krankenkasse nicht die Leistungen anbieten, wie sie mit einer privaten Krankenversicherungspolice vereinbart werden können.Alle, die in der GKV und damit bei einer Krankenkasse bleiben (müssen), haben jedoch die Möglichkeit, eine private Krankenzusatzversicherung abzuschließen, um von den besseren Leistungen der privaten Krankenversicherung (PKV) profitieren zu können. Derartige Policen werden für den stationären und den ambulanten Bereich sowie für Behandlungen beim Zahnarzt als Ergänzung zur GKV angeboten.
Umfassende Informationen zur privaten Krankenversicherung, zu Krankenzusatzpolicen, aber auch, wann ein Wechsel von der GKV zur PKV möglich ist, können beim Versicherungsvermittler erfragt werden.